Условия оказания услуг

Последнее обновление: 18 сентября 2026 г.

Исполнитель и территория

Услуги оказывает Osaühing RIDGI (регистрационный код 16722675) под брендом Baltic Cleaning Company. Контакты: info@balticcleaning.ee, +372 5555 0894, Kanarbiku, Tallinn, Estonia. Условия применяются к клининговым услугам в Таллинне и обслуживаемых компанией районах.

Заявка и подтверждение

Заявка, отправленная через сайт, является запросом на бронирование, а не оплачиваемым заказом и не автоматически заключённым договором. Дата, время, объём работ и окончательная цена становятся обязательными только после подтверждения компанией совместно с клиентом. Калькулятор показывает ориентировочную стоимость. Если фактический объём объективно отличается от указанных данных, мы сообщим изменённую цену до начала работ и получим согласие клиента.

Оплата

Предоплата, депозит и онлайн-оплата отсутствуют. Сайт не обрабатывает данные банковских карт. Клиент оплачивает услугу только после завершения уборки в соответствии с подтверждённым заказом и выданным документом о покупке или счётом.

Обязанности клиента

Клиент обеспечивает доступ в помещение в согласованное время, а при необходимости для услуги — наличие воды и электричества. Просим сообщать о домашних животных, особых условиях, особо сложных загрязнениях и возможных опасных или биологических загрязнениях. Обычная уборка не включает работу с опасными веществами или биологическими загрязнениями, если это отдельно не согласовано. Ценные и хрупкие вещи по возможности следует убрать в безопасное место либо сообщить об их расположении.

Отмена и перенос

Просим по возможности уведомлять об отмене или переносе подтверждённой уборки не позднее чем за 24 часа по email или телефону. Фиксированные fees за отмену, позднюю отмену, отсутствие доступа или перенос не применяются. Пожалуйста, сообщайте об изменениях как можно раньше, чтобы мы могли освободить или перенести время.

Ответственность и претензии

Мы оказываем услуги с разумной заботливостью и не ограничиваем обязательные права потребителя. О повреждении имущества или недостатке услуги просим сообщить как можно скорее на info@balticcleaning.ee, по возможности приложив описание и фотографии. На письменную претензию мы отвечаем в течение 15 дней. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в суд.

Право на отказ

Заявка через сайт сама по себе не является договором или оплатой. Если впоследствии заключается договор на оказание услуг дистанционно, применяется предусмотренное законом 14-дневное право на отказ, когда не действует исключение. Если клиент просит начать услугу до окончания этого срока, мы до начала работ отдельно получим явный запрос и необходимое подтверждение последствий после полного оказания услуги.

Заключительные положения

Применяется законодательство Эстонии. При форс-мажоре стороны уведомляют друг друга и по возможности согласовывают новое время. Эти условия не исключают и не ограничивают обязательные права потребителя.